PREISE & SUPPORT
IT-Support in der Schweiz: unsere Preise im Überblick
Wählen Sie den passenden Rahmen für technische Hilfe: telefonischer Support zum Minutentarif oder ein zeitlich begrenztes Festpreis-Paket mit klar definiertem Zeitrahmen.
TRANSPARENTE TARIFE
Drei Möglichkeiten für Ihre IT-Frage
Online buchen: Einmalige Zahlung mit Karte oder TWINT · Kein Abonnement · Persönlicher PIN per E-Mail. Für den Support gelten die veröffentlichten Öffnungszeiten.
Beim Festpreis-Support wählen Sie 30 Minuten technische Unterstützung für CHF 45.– oder 60 Minuten für CHF 90.–. Nach bestätigter Zahlung erhalten Sie die Einwahlnummer für Ihren Supportanruf und Ihren persönlichen vierstelligen PIN per E-Mail. Rufen Sie die Nummer aus Ihrer Buchungsbestätigung an und geben Sie den PIN über die Telefontastatur ein.
GUT ZU WISSEN
Abrechnung, Dauer und Fernwartung
Bei einer kurzen Computer-Frage, einer Outlook-Einstellung oder einem kleineren Druckerproblem kann ein Zeitbudget von 30 Minuten ausreichen. Für eine ausführlichere Fehlersuche, mehrere Geräte oder die Einrichtung von Software sind 60 Minuten oft geeigneter. Wir klären gemeinsam, welche Prüfungen innerhalb der gebuchten Zeit sinnvoll sind. Ein Festpreis ist ein Zeitbudget für technische Unterstützung und keine Garantie dafür, dass jeder Defekt in diesem Zeitraum behoben werden kann.
Was passiert nach 30 oder 60 Minuten?
Das gebuchte Zeitbudget umfasst bis zu 30 oder 60 Minuten technische Unterstützung. Der vierstellige PIN dient dem telefonischen Zugang; er unterbricht das Gespräch nicht automatisch nach Ablauf des Zeitbudgets. Zusätzliche Unterstützung erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Eine vollständige Problemlösung innerhalb des Zeitbudgets kann nicht garantiert werden.
Ist auch Fernwartung möglich?
Ja, je nach Anliegen können wir eine Bildschirmfreigabe vereinbaren. Sie geben den Zugriff ausdrücklich frei und können die Sitzung selbst beenden. Eine Datensicherung vor tieferen Systemänderungen ist empfehlenswert.
Wie kann ich zahlen?
Anrufe über 0900 852 852 kosten CHF 1.99 pro Minute und werden über die Telefonrechnung abgerechnet. Festpreis-Pakete bezahlen Sie bei der Online-Buchung mit Kredit-/Debitkarte über Stripe oder mit TWINT über Mollie. Die Zahlung für das Festpreispaket ist von der Abrechnung der 0900-Hotline getrennt.
Was tun, wenn mein Anschluss 0900 blockiert?
Für Kundinnen und Kunden ohne 0900-Freigabe ist der Festpreis-Support eine Alternative: Nach abgeschlossener Buchung und bestätigter Zahlung erhalten Sie die zugehörige Festnetznummer und Ihren persönlichen vierstelligen Zugangscode. Den PIN geben Sie beim Anruf über die Telefontastatur ein. Jede Buchung gilt für den vereinbarten Zeitrahmen.