SWISS HOTLINE / HOSTING & SERVER
Hosting, E-Mail, SSL & Server Support Schweiz
Hosting. E-Mail. SSL.
Die Verbindung zählt.
Die Website ist nicht erreichbar, E-Mails kommen nicht an oder der Browser meldet ein Zertifikatsproblem? Swiss Hotline hilft, Hosting-, Domain-, E-Mail- und Serverprobleme einzugrenzen und passende nächste Schritte zu planen.
0900 852 852 · CHF 1.99/Min. · Mo–Fr 10–20 Uhr, Sa 12–21 Uhr
WOBEI WIR SIE UNTERSTÜTZEN
Ihr Anliegen im Mittelpunkt
Domains, DNS und SSL
Wir prüfen, ob Domain-Zuordnung, DNS-Einträge oder Zertifikatskonfiguration zum Fehlerbild passen. Änderungen werden mit Blick auf Website und E-Mail abgestimmt.
E-Mail und Zustellung
Postfächer, SMTP, IMAP sowie SPF-, DKIM- und DMARC-Einstellungen können bei der Diagnose von Versand- und Empfangsproblemen eine Rolle spielen.
Hosting und Server
Erreichbarkeit, Fehlermeldungen, Speicherplatz und vorhandene Protokolle helfen bei der Eingrenzung. Die technische Zuständigkeit des Hosting-Anbieters wird berücksichtigt.
KLARER ABLAUF
Website, Mail und Server im Zusammenhang betrachten
Eine DNS-Änderung kann Website und Mailverkehr gleichzeitig betreffen. Deshalb halten wir zuerst den bestehenden Zustand fest und klären betroffene Dienste, Anbieter und Zugriffsrechte. Bei Migrationen werden Sicherungen, ein Ablaufplan und die abschliessende Funktionsprüfung besprochen. Eine unterbrechungsfreie Migration oder eine bestimmte Reparaturdauer lässt sich nicht pauschal zusagen.
1. Anliegen schildern
Beschreiben Sie das gewünschte Ergebnis, betroffene Systeme und vorhandene Fehlermeldungen. Senden Sie keine Passwörter oder Zugangscodes unaufgefordert.
2. Umfang und Kosten klären
Telefonische Unterstützung erfolgt zum angegebenen Minutentarif. Für Projektarbeiten werden Leistungsumfang, Kosten und weitere Schritte vorab vereinbart. Anbieter- und Lizenzkosten sind gesondert zu klären.
HÄUFIGE FRAGEN
Gut zu wissen
Verkaufen Sie einen eigenen Hosting-Tarif?
Diese Seite beschreibt technische Unterstützung für bestehende Hosting- und Serverumgebungen. Ein Hosting-Abonnement ist damit nicht eingeschlossen.
Können Sie bei einer SSL-Warnung helfen?
Wir prüfen das Fehlerbild und die Zertifikatskonfiguration. Umgehen Sie bis zur Klärung keine Browserwarnung und geben Sie auf der betroffenen Seite keine vertraulichen Daten ein.
Ist der Support rund um die Uhr erreichbar?
Es gelten die angegebenen Kontaktzeiten: Montag bis Freitag 10–20 Uhr und Samstag 12–21 Uhr. Eine dauerhafte Überwachung ist nicht Bestandteil des Telefon-Supports.
Passende Unterstützung finden
Für Probleme direkt im E-Mail-Programm finden Sie ergänzende Informationen bei Outlook Hilfe.
WIR HÖREN ZU.
Technisches Problem
oder neue Idee?
Schildern Sie uns Ihr Anliegen. Gemeinsam klären wir den passenden nächsten Schritt.
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