Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt den Umgang mit personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Website swiss-hotline.ch und mit Anfragen an Swiss Hotline. Massgebend ist das anwendbare Schweizer Datenschutzrecht.

Verantwortliche Kontaktstelle

Swiss Hotline, Eggstrasse 14f, 8134 Adliswil, Schweiz. Angaben zur Kontaktaufnahme finden Sie auf der Kontaktseite.

Besuch der Website

Beim Aufruf der Website werden technisch bedingt Informationen wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Seite, Browserinformationen und Verbindungsdaten an den Webserver übertragen. Solche Daten können in Serverprotokollen verarbeitet werden, um die Website auszuliefern, Fehlfunktionen zu erkennen und den Betrieb zu schützen.

Kontaktaufnahme und technische Unterstützung

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns im Rahmen Ihres Anliegens mitteilen, etwa Kontaktdaten, technische Fehlermeldungen und Informationen zum betroffenen Gerät. Wir verwenden diese Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und, falls vereinbart, zur Durchführung technischer Unterstützung. Teilen Sie uns keine Passwörter, SMS-Einmalcodes oder Wiederherstellungsschlüssel mit.

Fernwartung mit AnyDesk

Eine Fernwartung erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung. Wird AnyDesk verwendet, baut die Software eine Verbindung über die Infrastruktur des Softwareanbieters auf. Sie entscheiden über den Zugriff auf Ihren Computer und können die Verbindung selbst beenden. Weitere Informationen zur Vorbereitung finden Sie in unserer AnyDesk-Anleitung.

Buchungen und Zahlungen

Wenn Sie ein Festpreis-Angebot buchen, können zur Abwicklung Angaben wie gewähltes Paket, Kontaktinformationen, Termin und Buchungsstatus verarbeitet werden. Informationen zur angebotenen Zahlungsmethode und zu den jeweils beteiligten Zahlungsdienstleistern sind im konkreten Zahlungsvorgang zu beachten. Kartendaten oder Zugangscodes sollten Sie nur innerhalb einer gesicherten und eindeutig erkennbaren Zahlungsmaske eingeben.

Cookies und technische Funktionen

WordPress und eingesetzte Dienste können Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, beispielsweise für die Anmeldung, die technische Bereitstellung oder die Sicherheit der Website. Welche Daten bei der Nutzung externer Funktionen übertragen werden, hängt davon ab, welche Funktionen Sie tatsächlich aufrufen.

Aufbewahrung und Weitergabe

Daten werden nur solange aufbewahrt, wie sie für den jeweiligen Zweck und zur Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Eine Weitergabe kann an technische Dienstleister erfolgen, soweit dies zum Betrieb der Website oder zur Durchführung eines ausdrücklich genutzten Dienstes notwendig ist.

Ihre Datenschutzrechte

Nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten verlangen sowie die Berichtigung unrichtiger Angaben beantragen. Nutzen Sie hierfür die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Aktualisierung

Diese Angaben können angepasst werden, wenn sich Funktionen der Website oder technische Dienstleister ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.