WINDOWS & PC · SWISS HOTLINE
Nach einem Update funktioniert eine Anwendung nicht mehr. Ein vollständiges Zurücksetzen ist nicht immer der erste sinnvolle Schritt. Windows bietet verschiedene Wiederherstellungsarten, deren Auswirkungen auf Dateien, Programme und Einstellungen deutlich voneinander abweichen.
So gehen Sie vor
1. Zeitpunkt und Änderung festhalten
Notieren Sie den letzten funktionierenden Zustand und die danach installierten Updates, Treiber oder Programme. Ein klarer Zusammenhang hilft bei der Auswahl der kleinsten geeigneten Massnahme.
2. Persönliche Daten unabhängig sichern
Kopieren Sie wichtige Dateien auf ein geeignetes separates Ziel und prüfen Sie die Kopien. Halten Sie notwendige Wiederherstellungsschlüssel selbst sicher bereit.
3. Die genaue Option lesen
Systemwiederherstellung, eine vollständige Sicherung, ein Snapshot und «Diesen PC zurücksetzen» sind verschiedene Verfahren. Prüfen Sie für Ihre Windows-Version ausdrücklich, was erhalten bleibt.
4. Wiederanlauf vorbereiten
Dokumentieren Sie benötigte Programme, Konten und Lizenzen. Bei einem Arbeitsgerät sollten die zuständige IT und die Datensicherung einbezogen werden, bevor Änderungen beginnen.
Typische Fehler vermeiden
Verlassen Sie sich nicht auf die allgemeine Annahme, eine Wiederherstellung betreffe niemals persönliche Dateien. Je nach Verfahren können nachträgliche Änderungen verloren gehen. Eine vorhandene Cloud-Synchronisation ist ebenfalls keine vollständige Systemsicherung.
Für die gezielte Prüfung bereithalten
Wenn Windows nicht mehr startet, sind Fehlermeldung und erreichbare Wiederherstellungsumgebung wichtig. Bei Hinweisen auf einen defekten Datenträger sollten zusätzliche Schreibvorgänge vermieden und die Datenrettung fachlich abgeklärt werden.
Kann ich vorab garantieren, dass alle Programme bleiben?
Nein. Das hängt von der gewählten Wiederherstellungsart und dem Zustand des Systems ab. Prüfen Sie die Beschreibung, statt aufgrund eines ähnlich klingenden Namens zu entscheiden.
Weiterführende Informationen des Herstellers oder der zuständigen Fachstelle: Dokumentation zum Nachlesen. Funktionen und Bezeichnungen können je nach Version, Konto und Gerät abweichen.
Passende Unterstützung von Swiss Hotline
Swiss Hotline bietet Unterstützung in der Schweiz. Über 0900 852 852 kostet die Telefonhilfe CHF 1.99/Min. Alternativ stehen 30 Minuten für CHF 45.– oder 60 Minuten für CHF 90.– zur Verfügung. Preise und Umfang · Windows-Hilfe.
Fernwartung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Eine vollständige Problemlösung ist nicht garantiert.