Swiss Hotline kontaktieren: telefonischer IT-Support in der Schweiz

SO ERREICHEN SIE UNS

Telefonischer IT-Support

Unter 0900 852 852 erreichen Sie das kostenpflichtige Supportangebot von Swiss Hotline. Der ausgewiesene Tarif beträgt CHF 1.99 pro Minute; die Abrechnung erfolgt in der Regel über die Telefonrechnung. Prüfen Sie vor dem Anruf, ob Ihr Anschluss Mehrwertnummern unterstützt.

Wenn Sie keine 0900-Nummern anrufen können

Einige Mobilfunkverträge, Firmenanschlüsse oder Telefonanbieter sperren kostenpflichtige Mehrwertnummern. Fragen Sie Ihren Telefonanbieter, ob Mehrwertnummern für Ihren Anschluss freigegeben werden können. Alternativ können Sie online einen Festpreis-Support für 30 oder 60 Minuten buchen. Nach bestätigter Zahlung erhalten Sie die separate Einwahlnummer und Ihren persönlichen vierstelligen PIN per E-Mail. Rufen Sie die Nummer aus Ihrer Buchungsbestätigung an und geben Sie Ihren PIN über die Telefontastatur ein.

Festpreis-Support buchen – ab CHF 45.– →

Postanschrift

Swiss Hotline, Eggstrasse 14f, 8134 Adliswil, Schweiz.

So bereiten Sie das Gespräch vor

Notieren Sie Betriebssystem, genaue Fehlermeldung und die zuletzt vorgenommenen Änderungen. Bei E-Mail-Problemen hilft die Angabe, ob die Nachrichten im Webmail angezeigt werden. Passwörter, SMS-Codes oder Wiederherstellungsschlüssel benötigen wir nicht. Notieren Sie ausserdem die Uhrzeit der letzten erfolgreichen Anmeldung und ob das Problem bei anderen Programmen oder Geräten ebenfalls auftritt.

Microsoft, Outlook und Windows: unabhängige Hilfe

Sie suchen einen Kontakt für Probleme mit Microsoft 365, Outlook, Windows oder einem Microsoft-Konto in der Schweiz? Swiss Hotline bietet unabhängige IT-Hilfe, ist aber kein offizieller Microsoft-Kundendienst. Auf unserer Microsoft-Support-Seite erklären wir die häufigsten Ursachen bei Anmeldung, E-Mail und Office. Bei einem Problem mit dem Computer ist es hilfreich, die genaue Fehlermeldung und das betroffene Programm zu notieren. So können wir das Anliegen ohne unnötige Eingriffe besprechen.

Fernwartung auf Windows und Mac vorbereiten

Eine Fernwartung wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gestartet. Wenn Sie technische Hilfe per Bildschirmfreigabe wünschen, lesen Sie vorab unsere AnyDesk-Anleitung für Windows und Mac. Sie erklärt den sicheren Download, das Starten der Software und die nötigen Freigaben auf dem Mac. Geben Sie Ihre AnyDesk-Adresse nur während eines selbst vereinbarten Support-Kontakts weiter.

Weitere Informationen

Alle Preise und Supportvarianten ansehen →   Fernwartung erklärt →