WORDPRESS · SWISS HOTLINE
Das Formular zeigt eine Erfolgsmeldung, im Postfach kommt jedoch nichts an. Diese Meldung bestätigt nicht automatisch die Zustellung. Prüfen Sie Speicherung, Mailversand und Empfang als einzelne Stationen, damit Anfragen nicht unbemerkt verloren gehen.
So gehen Sie vor
1. Formulareingang kontrollieren
Sehen Sie nach, ob das verwendete Formular die Nachricht gespeichert hat. Nutzen Sie für Tests harmlose Daten und einen klar erkennbaren Betreff.
2. Versandkonfiguration prüfen
Kontrollieren Sie den vorgesehenen Maildienst und eine vorhandene SMTP-Anbindung. Absenderadresse und verwendete Domain sollten zur tatsächlich berechtigten Versandkonfiguration passen.
3. Antwortadresse richtig verwenden
Die Adresse des Formularbesuchers gehört häufig in Reply-To, nicht als vorgetäuschter Absender der eigenen Domain. Prüfen Sie die Möglichkeiten des Formularplugins.
4. Empfang und Rückmeldungen untersuchen
Prüfen Sie Spamordner, Quarantäne und bereinigte Versandprotokolle. Ein SMTP-Annahmestatus ist noch kein Beweis für die Anzeige im Posteingang.
Typische Fehler vermeiden
Mehrere gleichzeitig aktive Mailversand-Plugins können die Diagnose erschweren. Ändern Sie nicht parallel Passwort, Port, Absender und DNS, sonst ist die wirksame Korrektur schwer nachvollziehbar.
Für die gezielte Prüfung bereithalten
Dokumentieren Sie Testzeit, Empfänger und Versandstatus. Bei wiederkehrenden Problemen können DNS-Authentifizierung, Empfängerregeln oder Versandlimits relevant sein. Ein alternativer erreichbarer Kontaktweg hilft während der Prüfung.
Muss ich ein neues Kontaktformular erstellen?
Nicht automatisch. Wenn der Eingang korrekt gespeichert wird, liegt das Problem möglicherweise erst beim Versand. Das vorhandene Formular sollte zuerst geprüft werden.
Weiterführende Informationen des Herstellers oder der zuständigen Fachstelle: Dokumentation zum Nachlesen. Funktionen und Bezeichnungen können je nach Version, Konto und Gerät abweichen.
Passende Unterstützung von Swiss Hotline
Swiss Hotline unterstützt bei der Planung und technischen Prüfung. Beschreiben Sie Ihr Vorhaben über Kontakt; Umfang und Projektleistungen werden nach individueller Offerte vereinbart. Weitere Informationen: WordPress-Support.