MICROSOFT 365 & OFFICE · SWISS HOTLINE
Sie hören die Besprechung, aber andere hören nur leise Raumgeräusche? Möglicherweise nutzt Teams das Laptop-Mikrofon statt des Headsets. Prüfen Sie die Audiokette von der Hardware bis zur Besprechung, bevor Sie Software neu installieren.
So gehen Sie vor
1. Stummschaltung am Gerät kontrollieren
Viele Headsets haben eine eigene Taste, einen Schalter oder eine Stummschaltung am Mikrofonarm. Diese Einstellung ist unabhängig von der Teams-Schaltfläche.
2. Eingabe und Ausgabe bewusst wählen
Kontrollieren Sie in den Geräteeinstellungen von Teams das Mikrofon und den Lautsprecher. Eine passende Ausgabe garantiert nicht, dass auch die richtige Eingabe gewählt ist.
3. Betriebssystem und Browserfreigaben prüfen
Das Betriebssystem muss der App den Mikrofonzugriff erlauben. Bei Teams im Browser ist zusätzlich die Freigabe für die Website relevant.
4. Mit einer kurzen Aufnahme vergleichen
Testen Sie eine lokale Aufnahme und danach Teams. Funktioniert schon die Aufnahme nicht, liegt die Ursache eher bei Gerät, Verbindung oder Systemfreigabe.
Typische Fehler vermeiden
Bei Bluetooth-Geräten können Verbindungsmodus, Akku und parallele Kopplungen stören. Entfernen Sie nicht alle Audiotreiber gleichzeitig; dadurch verlieren Sie den Vergleich und möglicherweise funktionierende Ausgaben.
Für die gezielte Prüfung bereithalten
Notieren Sie Headset-Modell, Verbindungsart und ob Teams als App oder im Browser verwendet wird. Ein Vergleich mit einem kabelgebundenen Gerät kann die Bluetooth-Strecke als Ursache eingrenzen.
Soll ich Teams sofort neu installieren?
Erst nach der Prüfung von Gerätewahl und Freigaben. Eine Neuinstallation behebt eine Hardware-Stummschaltung oder fehlende Systemberechtigung nicht.
Weiterführende Informationen des Herstellers oder der zuständigen Fachstelle: Dokumentation zum Nachlesen. Funktionen und Bezeichnungen können je nach Version, Konto und Gerät abweichen.
Passende Unterstützung von Swiss Hotline
Swiss Hotline bietet Unterstützung in der Schweiz. Über 0900 852 852 kostet die Telefonhilfe CHF 1.99/Min. Alternativ stehen 30 Minuten für CHF 45.– oder 60 Minuten für CHF 90.– zur Verfügung. Preise und Umfang · Microsoft-365-Hilfe.
Fernwartung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Eine vollständige Problemlösung ist nicht garantiert.