APPLE & MAC · SWISS HOTLINE
Eine Videokonferenz bleibt stumm, obwohl das Mikrofon angeschlossen ist. Auf dem Mac müssen Eingabegerät, Anwendungsfreigabe und gegebenenfalls Website-Berechtigung zusammenpassen. Die Freigabe für eine App gilt nicht automatisch für jede andere Anwendung.
So gehen Sie vor
1. Das gewünschte Eingabegerät auswählen
Prüfen Sie, ob das eingebaute Mikrofon, ein Headset oder ein USB-Gerät verwendet werden soll. Beobachten Sie eine verfügbare Pegelanzeige beim Sprechen.
2. Datenschutzfreigabe der App prüfen
Kontrollieren Sie in den macOS-Datenschutzeinstellungen den Mikrofonzugriff für die tatsächlich verwendete Anwendung. Freigaben sollten nur benötigte Apps erhalten.
3. Bei Browsern die Website prüfen
Für eine Konferenz im Browser kann zusätzlich eine Berechtigung der konkreten Website erforderlich sein. Ein blockiertes Website-Mikrofon bleibt trotz App-Freigabe stumm.
4. App erneut öffnen und vergleichen
Nach Änderungen kann ein erneuter Start der Anwendung erforderlich sein. Testen Sie eine kurze lokale Aufnahme und danach die Konferenz, um die Ursache einzugrenzen.
Typische Fehler vermeiden
Aktivieren Sie nicht sämtliche Datenschutzrechte für alle Programme. Bildschirmaufnahme, Bedienungshilfen und Mikrofon erfüllen unterschiedliche Zwecke. Erteilen Sie nur die für den konkreten Vorgang nötige Freigabe.
Für die gezielte Prüfung bereithalten
Nützlich sind macOS-Version, App oder Browser, Mikrofonmodell und das Ergebnis des lokalen Aufnahmetests. Bei einem verwalteten Firmen-Mac können Vorgaben der Organisation relevant sein.
Warum funktioniert das Mikrofon in einer App, aber nicht in einer anderen?
Jede Anwendung kann eigene Gerätewahl und Berechtigungen haben. Ein erfolgreicher Test zeigt nur, dass die geprüfte Kombination funktioniert.
Weiterführende Informationen des Herstellers oder der zuständigen Fachstelle: Dokumentation zum Nachlesen. Funktionen und Bezeichnungen können je nach Version, Konto und Gerät abweichen.
Passende Unterstützung von Swiss Hotline
Swiss Hotline bietet Unterstützung in der Schweiz. Über 0900 852 852 kostet die Telefonhilfe CHF 1.99/Min. Alternativ stehen 30 Minuten für CHF 45.– oder 60 Minuten für CHF 90.– zur Verfügung. Preise und Umfang · Apple- und Mac-Support.
Fernwartung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Eine vollständige Problemlösung ist nicht garantiert.