WINDOWS & PC · SWISS HOTLINE
Eine Website zeigt alte Inhalte oder funktioniert nur in einem privaten Fenster. Cache, Cookies und Erweiterungen kommen als Ursachen infrage, erfüllen aber unterschiedliche Aufgaben. Wer alles löscht, verliert möglicherweise Sitzungen und Einstellungen, ohne die Ursache zu verstehen.
So gehen Sie vor
1. Fehler in einem zweiten Fenster vergleichen
Prüfen Sie dieselbe Adresse in einem privaten Fenster. Das grenzt den Einfluss gespeicherter Sitzungen und mancher Erweiterungen ein, beweist aber noch keine bestimmte Ursache.
2. Cache gezielt aktualisieren
Bei veralteten Bildern oder Layouts kann ein erneutes Laden ohne den üblichen Cache helfen. Prüfen Sie danach, ob die erwartete Version sichtbar ist.
3. Website-Daten nur für die betroffene Domain prüfen
Wenn eine Anmeldung oder ein Warenkorb festhängt, kann das Entfernen der zugehörigen Cookies sinnvoll sein. Rechnen Sie damit, sich anschliessend neu anmelden zu müssen.
4. Erweiterungen einzeln vergleichen
Testen Sie verdächtige Erweiterungen kontrolliert und notieren Sie jede Änderung. Browser- und Website-Version sollten bei allen Vergleichen gleich bleiben.
Typische Fehler vermeiden
Verwechseln Sie das Löschen von Browserdaten nicht mit dem Zurücksetzen Ihres Benutzerkontos. Gespeicherte Passwörter und die Synchronisation des Browsers sind eigene Bereiche und sollten nicht versehentlich mit entfernt werden.
Für die gezielte Prüfung bereithalten
Halten Sie Browsername, Version, genaue URL und Fehlermeldung bereit. Wenn mehrere Personen dieselbe veraltete Seite sehen, kann auch ein Cache des Webservers oder eines CDN beteiligt sein.
Muss ich bei jedem Websitefehler alle Cookies löschen?
Nein. Ein gezielter Test für die betroffene Website erhält andere Sitzungen und liefert bessere Hinweise als eine pauschale Bereinigung.
Weiterführende Informationen des Herstellers oder der zuständigen Fachstelle: Dokumentation zum Nachlesen. Funktionen und Bezeichnungen können je nach Version, Konto und Gerät abweichen.
Passende Unterstützung von Swiss Hotline
Swiss Hotline bietet Unterstützung in der Schweiz. Über 0900 852 852 kostet die Telefonhilfe CHF 1.99/Min. Alternativ stehen 30 Minuten für CHF 45.– oder 60 Minuten für CHF 90.– zur Verfügung. Preise und Umfang · Windows-Hilfe.
Fernwartung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Eine vollständige Problemlösung ist nicht garantiert.